【声音】这样简单几十字的光明够诚回答内容，能让顾客放心吗？

　　中广网北京10月23日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，牛奶前不久，微博有消费者发现10月17日生产的道歉多光明牛奶中有蓝色颗粒物，光明在19日的书仅微博中说，牛奶中出现的字被蓝色颗粒物是“加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒，目前已调整完毕，光明够诚再次表达我们的牛奶歉意，并欢迎广大消费者对我们继续进行监督”。微博官方微博的道歉多声明只有80多个字，因此，书仅一些网友对此提出了质疑。字被直到昨晚8点，光明够诚光明才更新了微博，牛奶不过，微博还是转发19日的内容。至于怎么道歉、产品是否召回、颗粒物的最终鉴定结果以及是否对人体有害等，则只字未提。这已经是光明乳业这家上海老牌乳品企业5个月内第6次被曝质量问题。

　　纵横点评：

　　5个月的时间里，多次出现质量问题，公众看到的，只是公司在微博上的道歉和回应，没有提到采取了什么整改措施。这样的危机公关，实在不够高明，因为它没有驱散消费者心中的疑云。食品安全重于泰山，不容出现半点差错。因为，一个现代化大企业如果出现问题，哪怕很轻微，也说明其生产流程或者监管系统有了漏洞，当然要刨根问底，及早亡羊补牢，防患于未然。