鹤壁农商银行福源分理处

老人取款遇难题，鹤壁员工主动提供帮助

提取已故亲人的农商难题存款是件麻烦事，虽然已故亲人小额存款提取新规已施行，银行员工但是福源分理必要的手续不可少。近日，处老财经淇滨区福源社区的款遇马女士就遇到了这样的难题，但是主动在银行员工的贴心服务下，难题迎刃而解。提供

9月9日，帮助马女士急匆匆地来到鹤壁农商银行福源分理处反映：“俺老伴儿的鹤壁社保卡里有几千元钱，可是农商难题他人已经不在了，我也把密码忘了。银行员工听说取钱还得去公证，福源分理我上了年纪恐怕办不好，处老财经我该咋办？”

“大娘您别着急，款遇这件事不难办，银保监会、人行今年联合出台了《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，规定已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过1万元人民币的，不需要去做公证。”该分理处员工热情地接待了马女士，帮她在取号机上取了号，并为她递上了开水。

考虑到马女士年龄较大，该分理处员工帮其收集、整理资料并开通绿色通道，安排业务熟练、经验丰富的柜员帮助马女士完成已故存款人小额存款提取事宜。业务办理完毕后，马女士被福源分理处员工的亲切态度、周到贴心服务所感动，她对福源分理处表示由衷感谢。

“服务无止境，我们致力做有温度的银行。”该分理处相关负责人表示，他们将在坚守合规的同时，以客户为中心，极力为客户提供优质、高效、贴心的服务。（许燕琴 廉婧）