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剛起步卻已戰得如火如荼：印尼火紅行動支付「OVO」和「Go

夜上海论坛商业动态 2024-09-14 11:05:25

文：小汁男的剛起辦公室偷偷報

此篇文章主要是介紹印尼目前的行動支付（OVO、Go-Pay）使用狀況，步卻因為我住在泗水（Surabaya）而非雅加達，已戰所以此篇所有出發點都是得火動支以這邊為主，並不能保證在雅加達也是荼印相同的情況哦！

前一篇文章介紹了印尼獨角獸GO-Jek目前的尼火現狀，此篇將介紹目前剛在印尼起步卻已戰得如火如荼的紅行和行動支付系統「OVO」及GO-JEK內的「Go- Pay」。

先從Go-Pay說起好了，剛起其實Go-Pay並不是步卻一個獨立的app，他只是已戰GO-JEK內所有功能的錢包，再另外加上能在某些實體商家付款的得火動支工具。

GO-Pay錢包要如何加值？這點GO-JEK相較OVO之下具有極大的優勢：

Go-Pay最大優勢，就是之前介紹過所有app內的服務都能用此付款，非常便利。不過他們同時也築起自己向外拓展的高牆，因為目前我在泗水看到的現況，是能在商場內使用Go-Pay的店家寥寥可數，雖然都是數一數二的大型連鎖店，但總不可能在商場內只靠同一家咖啡店或麵包店解決所有需求對吧！

而且因為Go-JEK是由出行起家衍生至送餐等服務，Go-Pay可以使用的地方幾乎都以連鎖餐廳為主，相較之下生活用品的購買或是其他方面的應用少之又少，相當不平衡。

使用時，必須先告知結帳員本次消費要使用Go-Pay，結帳員就會先列印一張帳單以及一張QR Code碼供我們將Go-JEK打開並使用裡面的Go-Pay掃描此二維碼結帳，掃描完畢後確認自己手機畫面的金額再按下確認即可完成結帳。

以上流程都算快速且流暢，但在結帳過程中我還是覺得有點彆扭：

OVO就是一個獨立的介面與系統，可以在上面繳電費、替手機儲值等，雖然目前我一項都沒用過，但可以期待一下半年一年後OVO的行動支付會拓展到甚麼樣的業務範圍。

但在其蓬勃壯大前，我認為OVO現階段做得最不好的，就是儲值管道不夠多元便利。

雖然OVO提供下列如此多的管道供大家儲值，但其實便利商店這個選項現在還沒有辦法使用，所以很多人都跑去OVO在商場裡面的櫃位現場儲值，人多的時候要花時間排隊，而且還不是每個櫃位都能儲值。

基本上OVO在商場內的美食街旁邊都會設立櫃台供人現場儲值，可接受現金及Debit Card（現金卡）。

在假日排隊10分鐘都還算家常便飯，平日的話其實整個過程3分鐘左右可以結束。現場只要跟負責的人員報上電話號碼及金額即可儲值。

過程聽起來不會太難，但相比Go-Pay的確是麻煩了點，不過因為OVO濟出的優惠條件太誘人，所以大家都還是會為了折扣花點時間來儲值使用OVO的。

如下圖可見，商場內不管是較高級或是平價的美食街，飲料小販、小點心或甚至是雜物小店，都有使用OVO可打9折或8折的告示牌，可使用OVO付款商家的密集度非常高。

另一方面，如上述提到OVO是一個獨立的app，所以在線上週邊使用的完整性及完成度並不及GO-JEK那麼高。

因此在「出行」及「送餐」部分，OVO和GO-JEK的最大競爭對手Grab合作，現在已經可在Grab內使用OVO付款所有的服務並得到優惠折扣。

使用時，也必須先告知結帳員本次消費要使用OVO；根據店家不同，有些會要你掃QR code有些會叫你報上電話進行OVO支付，在自己手機畫面確認金額按下確定支付後即付款成功，過程流暢且快速豪不拖泥帶水，完勝Go-Pay。

除了儲值外，OVO給我的線下體驗非常好，不論是付款流程、合作商家數量都勝過Go-Pay。

另一方面，Go-JEK因其線上服務太過全面，所以Go-Pay得以藉此大肆推廣及被使用，但對目前的我來說使用頻率沒有那麼高就是了。

而兩項支付目前也同時在推動實名認證如下圖，不外乎就是升級後可以把帳戶內的餘額上限調高、用戶之間可以互相轉帳以及將帳戶的金額提領出來這三樣。

OVO、Go-Pay兩者在此時無法分出個高下，或可下斷言這兩者的便利程度會如中國的支付寶或微信錢包，不過接下來的競爭一定是越來越高、服務含蓋項目越來越多，很令人期待！

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