中国消费者报济南讯（记者尹训银）近日，山东山东省市场监管局、组织济南市市场监管局联合组织电商产业园调研指导活动。电商导活动督山东省市场监管局一级巡视员朱昆峰带队，产业促企调研组参观了天桥区黄台国际电子商务产业园和凤凰山电商产业园，园调研指业履与园区内电商企业代表进行了座谈交流，行主听取了天桥区市场监管局电商发展情况汇报和电商企业的体责意见，并对电商企业经营行为进行了指导规范。山东

朱昆峰肯定了济南市和天桥区市场监管部门促进电商企业发展取得的组织成绩，要求各级市场监管部门进一步梳理电商企业和平台的电商导活动督责任，规范市场秩序，产业促企大力营造良好消费环境，园调研指业履全力做好消费维权工作。行主要加强监管和服务工作，体责努力帮扶电商企业解决经营发展中遇到的山东问题。要做好培训宣传工作，为下一步加强监管和规范经营行为打好基础。电商企业和平台要高度重视消费者投诉处理工作，端正态度解决好消费投诉，实现消费维权和电商发展双赢。

去年以来，济南市市场监管系统扎实开展“2020网剑行动”，对网络交易经营者的经营资格、履行主体责任、发布信息、经营商品、促销行为开展专项检查，严厉查处网络经营者利用网络虚假宣传、制售侵权假冒伪劣商品、经营野生动物、侵犯公民个人信息等违法行为。行动期间，查办网络交易案件146起，净化网络交易环境。

济南市市场监管局着力强化行政指导，督促企业履行主体责任，共同维护市场秩序，制定下发了《济南市电子商务平台服务协议和交易规则不公平格式条款专项整治工作方案》。召开济南市网络交易暨直销企业监管工作行政指导会，针对电商平台及平台内经营者服务协议和交易规则中的典型不公平格式条款，及提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等霸王合同突出问题进行了重点分析，推动电商平台更好履行主体责任。下一步，市场监管部门将进一步规范企业经营行为，严厉打击网络交易违法和不公平格式合同行为，保护消费者合法权益，营造公平竞争的市场环境。