文：呂友友（台灣數位外交協會社群開發員）

不只是生開熟也在外國開粉專：由社群形成實質影響力

今（2019）年台灣數位外交協會將以醫療衛生知識普及及在地文化推廣作為主題，在越南進行社群專案，發上除了會在當地設立粉專，人生在醫衛專案部分，地不到群我們將與越南醫師進行內容合作，越南找以圖文包和網路節目等形式在網路社群上進行推廣；文化專案部分，好朋則希望透過桌遊作為媒介，生開熟也協助越南文化增強與當地社會之間的發上對話能力。為了讓影響力能夠真正落實，人生也將與當地組織進行合作，地不到群運用公共議題及社會創新力量，越南找共同發展線下活動，好朋與越南民眾建立實質連結。生開熟也

一切聽起來合理。發上但，人生人生地不熟，中文英文不是太通，要怎麼在越南找到更多台灣人和台商以外的越南朋友，將不同領域的人聚集在一起，為專案建立廣大多元的越南社群，又要怎樣才能找到對於專案有所幫助的人，發揮社群影響力呢？

Instagram陌生開發：進入緊密性高、互動性強的線上社群

與外國陌生人建立連結的第一步，除了在街頭攀談，更可以由社交媒體開始，而要使用社交媒體找到具有社群影響力的個人，Instagram是十分適合的媒介。

Instagram使用者多以個人用戶為主，並以照片作為最主要的社群內容，使用介面的人物形象鮮明，互動形式豐富多元，相對於臉書粉絲專頁，Instagram上用戶與其追蹤者關係顯得更為密切，許多帳戶經營者更透過與粉絲相互追蹤，共同增加彼此的社群影響力。此外，Instagram會自動根據用戶的追蹤對象與內容偏好，生成個人專屬的推薦追蹤清單，更可能有與搜尋偏好和區域相關的帳號，主動成為該用戶的追蹤者，省去開發陌生社群所耗費的大量時間。

當台灣用戶開始持續性地瀏覽越南相關的內容和帳戶之後，Instagram便會自動推薦更多越南相關內容及帳戶，用戶也會增加許多來自越南的追蹤者，大多是和已經追蹤的帳戶有相關或是相似性高的越南用戶，基於粉絲社群開發需求進行追蹤，若是用戶以越南語單字作為hashtag進行搜索，在hashtag推薦上也將衍生出更多越語hashtag，快速連結至越南社群熱門主題。

用戶形象突出，用戶之間緊密性高、互動性強，是Instagram社群最大的特色，在陌生開發的過程中，將使得社群開發者可更快速針對特定主題及目的，找到相對應的個人及KOL進行開發。本篇將由引導陌生開發的思維過程開始，帶領大家一步一步解鎖Instagram的隱藏陌生開發技能。

由Hashtag開始的探索之旅：如何設定陌生開發對象

進行陌生名單開發的過程並不複雜，只要輸入關鍵字，按下搜尋，便能簡單得到一長串主題相關內容帳戶。然而決定陌生開發過程能否順利的過程，除了關鍵字設定的精確性，如語言的使用、特殊字符的運用，皆會影響結果精確程度，一個重要的思考點在於開發者對於開發需求是否有明確想像，以便在快速瀏覽之後，準確找出適合專案的開發對象，構成相對應的社群網絡。對於利用Instagram進行陌生開發而言，意味著開發者心中對於開發對象必須有預定的圖像類型及特徵，才能在以圖像內容為主軸的Instagram社群中，找到關鍵的開發對象。

以#VanHoa（註：越南語中「文化」之意）進行越南社群專案的陌生名單開發過程為例，由於專案需要對越南文化當地有所理解，並且製作具有傳播力的原創內容進行推廣，因此在開發需求上，便有了設計與創作者、圖像親和力強，擅長以圖像溝通、熱愛並熟知越南本地文化等相關設定。在瀏覽Hashtag結果後，以越南本地人文風情為主題所進行的圖文創作，快速成為開發鎖定目標。

鎖定開發目標後，可以進一步對於內容圖像和帳戶資訊所透露出的訊息做出以下觀察，以選擇適合開發與建立連結的對象：

1. 圖像風格與元素：觀察創作者對於越南文化進行創作的視角與目標，將圖像得出的訊息與專案需求進行配對及媒合，從中找出真正適合與專案建立合作的關鍵開發對象。
2. 貼文更新頻率及內容：觀察創作者性格、帳號活躍程度及社群相關需求。
3. 與粉絲互動的情況：觀察其回覆非商業品牌訊息的意願是否強烈，以提高與對方建立連結的可能性。

Photo Credit: AP/達志影像

決定開發對象之後：與陌生人建立連結的溝通方式

找到合適的陌生開發對象，不是一件困難的事，但如何找到適當的說法與角度，讓對方願意建立連結，是陌生開發是否能夠成功的另一項關鍵。

真誠而與對方有所相關的自我介紹，是與陌生開發對象溝通的第一步。在與對方建立聯繫的自我介紹說法中，可以思考以下問題：

1. 自我角色選擇：以醫衛知識專案為例，若是與醫衛相關領域人士進行溝通，便以公共衛生專案執行者進行聯繫，針對圖文創作者，則以越南文化社群推廣組織或NGO作為自我介紹的說法。
2. 對方角色選擇：若以醫衛專案作為內容與地方文化圖文創作者進行合作，可強調對方的創作風格與醫衛專案所需的圖文內容需求吻合之處，若是以文化專案為需求，則可以強調對方創作內容與專案內容的相同處。
3. 預設合作內容：根據角色選擇進行設定，也可能是希望透過對話與聊天獲取相對應的知識內容。
4. 預計會面方式：可能是輕鬆地喝一杯咖啡，也可能是雙方對於合作各自有所準備的正式會面。

以Instagram為媒介進行溝通的過程中，可以提及對於開發對象帳戶整體風格的印象，拉近雙方對話的距離。在進行陌生開發期間，也可以將帳戶暫時調整為公開，或修改個人簡介和頭像，在個人帳戶上透露適當的訊息，以讓對方對於陌生來訊對象有所認識，增加成功連結的可能。

以興趣和愛好進行高度連結的社群特性，使得Instagram成為開發特定主題社群的陌生開發利器。以Hashtag與搜尋偏好聚集社群，讓用戶之間的需求與內容能夠更為緊密的媒合，也讓陌生開發過程得以更為簡明精確。

人生地不熟，也能在外國找到一群好朋友，為了同一個想法而聚集，為了同一件事務而努力。數位外交，是一場由交朋友開始的旅程，藉由以人為本進行的陌生開發，將不同領域的人物聚集在一起，藉由社群的力量，放大每一個微小行動的影響力。台灣數位外交協會在越南的旅程，已經由Instagram上結交的各路好友，悄然開始。

責任編輯：羅元祺
核稿編輯：翁世航