13日晚7时，江西景区江西庐山西海风景区党委委员、庐山管委会副调研员杨祖荣代表庐山西海风景区党委、引桥管委会，坍塌逐一向当日在景区引桥坍塌事件中落水和受伤的事件始排施隐游客表达歉意。

　　13日重阳节当天，向游庐山西海风景区对九江市本地居民实施免票的歉开惠民政策，出现游客爆满，查设日接待量达7000多人次。江西景区上午10时左右，庐山码头上游客达到高峰值，引桥并出现严重的坍塌相互拥挤现象，造成上船区通道护栏扭曲和塌陷，事件始排施隐导致18名游客擦伤或落水。向游

　　据庐山西海风景区有关负责人介绍，歉开发生事故的码头上船区有5条通道，每个通道设计负荷为40人。根据景区节假日预案要求，每个通道都安排了两三名安全员维持秩序，为了安全起见，每次只放行15人，“但重阳节当天现场人数实在太多，工作人员引导和劝阻无效，本来一次只能上15人的通道，出现严重超员。当时有100多名游客同时挤上一个上船区通道，造成上船区通道护栏扭曲和塌陷。”

　　事件发生后，庐山西海风景区立即启动应急预案，及时组织人员对擦伤和落水游客进行施救、安抚及赔付。截至13日23时30分，所有擦伤或落水游客均安抚赔付完毕。

　　目前，庐山西海风景区已着手开始排查景区安全隐患，其中对新投入运营的基础设施进行重点排查，坚决杜绝安全隐患。同时，景区将进一步加强管理，完善节假日接待预案，遇游客高峰期有力疏导、合理控制和分流游客，并在重点区域、重点时段增派人员，提高突发事件处置能力。