为保障全市冬季供水安全，淮南应对可能发生的首创极寒天气，淮南首创从10月中旬开始全面部署，积极极寒保障从“水源头”到“水龙头”的应对冬季安全供水。

淮南首创召开专题工作会，天气层层压实责任，保障要求公司领导班子和分管部门要严阵以待，冬季在综合协调、供水管网抢修、淮南生产应急、首创接诉即办等各个方面上下联动，积极极寒确保应急处置及时、应对处理应对快速。天气及时开展冬季安全检查，保障通过拉网式排查，冬季对可能出现的安全隐患列问题清单，逐项整改到位。对输水主干管、计量设施及附属设施等易发生冻损的部位采取保温措施,确保运行状态良好。针对市民关心的水质、水压等热点难点问题，淮南首创加大监测频次，及时进行科学调度。对各辖区内供水设施的保温情况进行全面普查，对保温设施缺失部位进行摸底建档。重点走访查看学校、医院、重点工程和项目建设工地，对辖区内过往冰冻情况进行分析研判,摸底供水设施差的老旧小区、入住率偏低的新建小区、连廊式高层住宅小区，以及有背阴立管、架空管等易发生冻害的小区，并逐一落实整改。保证客服热线24小时畅通，热线系统进行升级后已上线，将适时启动应急预案应对极寒天气。

同时，该公司开展“送服务进社区”和“走访小区物业”活动，通过面对面和入户走访的方式下沉式了解用户所需，宣传冬季用水常识。在供水各营销部、各营业窗口张贴宣传海报，并利用微信公众号和本地媒体渠道等加强冬季用水宣传。多渠道、全方面提升全市市民冬季用水防寒保温意识，适时开展自家用水设施保护，参与防冻工作。

淮南首创表示，优质供水、安全供水是供水企业责任所在，企业上下将继续有针对性地解决当前影响保供工作的各类问题，确保市民冬季用水无虞。 （记者 张鹏）