隨著科技的科技演進，家庭暴力也出現新的家暴監控型態。試想一下，兩定位妳忍受了丈夫多年的難被拳腳相向，終於申請到保護令，只關施暴的好這害丈夫再也不能踏進家門，正當你以為可以從此睡個好覺時，讓受家中的更危音響突然在半夜被打開，用最大的科技音量播放搖滾樂，原本暗著的家暴監控燈也忽然全被點亮。當你試圖關掉音響、兩定位關掉電燈，難被它們卻又再度「自動」打開。只關整夜，好這害妳就在噪音跟燈光的讓受虐待下，不得安眠。且每天晚上，同樣都情境一再上演。而這一切都是因為，你的丈夫只要按一下手機，就能遠端遙控這些智慧家電。

科技暴力無所不在，97%的社福人員曾接觸過科技暴力受害者

這類透過科技對受害者進行暴力、虐待、騷擾的行為，被稱為「科技暴力」（Technology Abuse），而智慧家電帶來的家暴還只是冰山一角。

全球最大的女性庇護論壇「全球婦女庇護大會」今年就邀請了各國等對抗科技暴力的專家，分享他們遇到的狀況。澳洲婦女服務網絡WESNET的全國總監凱倫・本特利（Karen Bentley）表示，美國曾針對家暴社工等工作人員進行調查，97%的工作人員表示，他接觸的受害者曾遭受過科技暴力，而在澳洲，也有98%的工作人員曾接觸過遭受科技暴力的受害者。

根據美國非營利組織婦女媒體中心（Women's Media Center），科技暴力常見的型態包括：

1. 阻止受害者使用科技設備，例如入侵受害者的個人帳戶、封鎖帳戶，或禁止他們使用設備。
2. 冒充受害者在色情網站、交友網站，甚至在主流社群媒體上設立帳戶，以騷擾受害者或他的親友朋。
3. 通過簡訊、手機App或E-mail，不斷發送騷擾消息。
4. 透過監視工具，例如手機App、GPS、針孔攝影機，追蹤或監視受害者。

針對「智慧家電」帶來的家暴，美國非營利組織「終止家庭暴力全國網絡」（National Network to End Domestic Violence，簡稱NNEDV）的「安全網計畫」（Safety Net）主任埃里卡・奧爾森（Erica Olsen）強調，現在流行的系統性的智慧型房屋讓這類問題更棘手，「以前，你可能可以拔掉電源，或把家電移走，但是現在這些設備直接嵌在房子牆壁上。」

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一張照片就能透露你在哪，科技讓加害者能輕易「追蹤」受害者

此外，許多設備、手機App都有定位的功能，這對許多逃離家中、借住親友家、或進入庇護所的受害者造成極大威脅。澳洲WESNET的凱倫表示，許多到社福機構求助的女性都會說自己受到監控，「但我們最後會發現，大概80%的情況是，對方透過iCloud帳戶或Google帳戶得知她的位置。」因為，許多女性會與伴侶分享自己的帳戶和密碼。

奧達斯更清楚的說明，我們常用的手機軟體中，有哪些具有定位、監控的功能：

例如Google地圖有個「時間軸」（Timeline）的功能，只要能登入帳號，就能查看手機使用者某年某月某日去過哪裡。此外，手機相機也時常會順便紀錄拍照的地點，這也可能洩漏手機使用者去過哪些地方。甚至還有一些網站（例如Google Lens），能夠分析照片中的地景、街道、招牌等，搜尋出照片是在哪裡照的。奧達斯提到，就算受暴女性很有資訊安全意識，但她的孩子可能傳照片給加害者，加害者就能循照片找到受害者在哪。

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奧達斯說，Google瀏覽器還有個「我的活動」（My Activity）功能，能夠察看使用者去過哪些網站。奧達斯表示，如果加害者發現對方正在搜尋家暴庇護所之類的網站，可能會讓受害者陷入更危險的境地。

Photo Credit: 截圖自Google Timeline

因應方式：訓練第一線人員了解科技，協助受害者擬定安全計畫

這些科技暴力除了讓受害者飽受騷擾，也可能讓受害者害怕接觸、使用新科技，但這對受害者獨立自主是很大的阻力。奧達斯多次強調：

科技能對受害者帶來傷害，但也可以進行賦權，比如Facebook之類的社交平台，就能幫助他們和親友聯繫、學習新事物。因此，要求受害者停用科技產品、停止上網，絕對不是讓他們遠離科技暴力的解決之道。

由於科技暴力的加害者常常是家中對科技比較理解的人，因此，奧達斯說，重點還是在於，第一線社福人員要了解科技怎麼運作，並且將科技因素納入受害者的「安全計畫」，讓他們了解如何保障自己的隱私與網路安全。

共同擬定「安全計畫」，是社工協助家暴受害者常見的方式，安全計畫的內容可能包含和值得信任的親友或社工設定「暗號」，在電話中講出這個暗號就知道該人需要幫助；與子女設定「暗號」，發現這個暗號就知道不要進家門；準備「緊急逃生包」，將必備物品放在包包中等。台北市婦幼警察隊的制式安全計畫書可供參考。

美國NNEDV最早從2000年就開始，就有意識的研究科技對家暴、女性暴力的影響，而荷蘭的Blijf Groep目前已經建立SOP，在每個個案的例行開案評估訪談中，加入科技、數位資訊相關的問題。

而澳洲婦女服務網絡WESNET，除了訓練了2,896位社工人員，讓他們理解科技暴力，他們更與澳洲最大電信公司「澳洲電信」（Telstra）合作：直接給受害者一隻新手機，並附贈30澳幣（約600元台幣）的通話、上網費用，讓受家暴的婦女得以與親友聯繫，有助於恢復創傷或自立。

安全計畫沒那麼簡單，不是加入黑名單、關掉定位就好

然而，澳洲WESNET的凱倫和美國NNEDV的奧達斯都強調，了解科技帶來的安全、隱私風險後，還是必須依照每個個案的狀況調整安全計畫。

以監控設備來說，就算社工人員得知受害者正被監控，也不能貿然建議受害者直接重置手機，或是卸載監控軟體。凱倫就說，「加害者本來可能從800公里外監視她，兩人在現實中至少隔著800公里的距離，但如果受害者貿然切斷所有監控軟體，加害者可能親自找上門。」

凱倫也說，也有的受害者雖然遭受語音、訊息騷擾，但不願意將加害者加入黑名單，「因為她可以了解對方在Facebook上的活動，並查看他做了哪些事、有沒有可能生氣、她會知道如何因應。」也就是說，加害者也能透過社群媒體，得知「家暴的前兆」，及早因應或準備。

凱倫強調，面對科技的性暴力，不可能有一個適合所有人的模板。多數時候，受害者最了解他的加害者，也有些受害者，只想停止暴力，但並不想結束感情。身為協助受害者的社福人員，也必須尊重受害者的選擇與判斷，讓他們掌握自己的安全計畫走向。

核稿編輯：羊正鈺